Question 1

お問合わせについて

Accepted Answer

平素は格別のご厚情を賜り、厚く御礼申し上げます。
お問い合わせについて、ご案内いたします。
ご質問、ご予約などお問合せはお問合せフォームよりメールでお願いいたします。
お電話ですと、どうしても担当者が不在の場合等、ご対応がすぐにできかねるため、電話番号は公開しておりません。
お客様に確実にご対応させていただくため、
メールでのお問い合わせをお願いしたく存じます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
メールアドレス：official@rurugroup.jp

Question 2

出荷について

Accepted Answer

◉乾燥させてから発送になりますので、3～7日(土日祝除く)程度かかりますので、ご了承くださいませ。
◉出荷の際、鉢あげを行います。土を除去して、多肉だけを送ります。
◉丈夫な梱包しますので、ご安心くださいませ。
◉家に届きましたら、お気に入りの鉢に植え付けてお楽しみくださいませ。
※注意※
輸送過程での土こぼれや蒸れなどを勘案し、写真のように植えた状態でのお届けは致しておりません。ご理解ご了承願います。

Question 3

返品、キャンセルについて

Accepted Answer

お客様のご都合による返品は原則お受けできませんが万が一不良品があった場合は商品到着後3日以内に当店までご連絡の上、交換·もしくは返金致します。
商品代金の返金は、返送商品到着後、返金手続きをいたします。
お客様のご都合によるキャンセルのご返金は、弊社から返金する際の手数料はお客様負担となります。

Question 4

同梱について

Accepted Answer

るる農園メルカリ店、yahooショッピング店、BASE店と同梱不可。

Question 5

配送·送料について(るる農園BASE店)

Accepted Answer

ゆうパック·第四種郵便＋速達にて商品配送を行っております。
＊第四種郵便の場合は代引き·クール便·お時間日にちのご指定は出来ませんのでご了承ください。 
＊第四種郵便は追跡番号、商品に対する補償はございません。追跡番号、商品の保証をご希望のお客様は必ずゆうパックをご選択くださいませ。
＊場合によってはご注文をお断りすることもございますのでご了承ください。
配送方法をゆうパック指定にてご注文された場合、ご注文商品の配送時間帯をご指定いただけます。（配送日指定不可）
なお、配送時間帯指定は以下となっております。
·指定しない
·午前中（8時～12時）
·12時～14時
·14時～16時
·16時～18時
·18時～20時
·20時～21時

Question 6

送料(るる農園yahoo!店)

Accepted Answer

■第四種郵便
全国一律400円
■速達
全国一律300円
■ゆうパック
全国一律800円

＊第四種郵便は追跡番号、商品に対する補償はございません。
追跡番号、商品の保証をご希望のお客様は必ずゆうパックをご選択くださいませ。

Question 7

タグについて

Accepted Answer

5000円以下購入した場合はタグがランダムに同梱発送、5000円以上は必ずタグを差し上げます。（名札付き発送）

Question 8

年末年始のお届けについて

Accepted Answer

年末年始のお届けについて
12月25日～1月4日まで配送センターの休業により発送業務をお休みさせていただきます。
上記期間は、注文は受け付けておりますが配送業務ができませんので、予めご了承お願いいたします。
●12/25までのご注文→年内発送
●12/26以降のご注文→2020年1月5日（火）より、順次発送
また、年末年始は配送が大変混み合い、到着が遅延する場合がございます。
大変お手数ですが、早めのご注文をお願い致します。
お客様の停止·変更なども早めにお願い致します。
ご不便おかけいたしますが、ご了承の程宜しくお願い致します。

Question 9

多肉植物の用土

Accepted Answer

1. 通気性がよい
2. 排水性がよい
3. 保肥力がある
4. 適度に保水性がある
るる農園は赤玉土（小粒）：鹿沼土（小粒）：土（小粒の軽石）を3：3：4の割合で混合して使ってます。
ほかにも「プロトリーフサボテン・多肉植物の土」多肉植物の用土であれば問題はありませんのでお好みで使っても大丈夫です。

Question 10

多肉植物の育て方

Accepted Answer

春・秋は直射日光の下で日光浴をさせます。 
夏は半日陰で、できれば雨水のかかりにくい軒下。暑さや蒸れを避けます。
冬はなるべく日光浴をさせます。凍りそうな時は屋内に取り込みましょう。
※適温は20〜30℃※

メールでのお問い合わせ:official@rurugroup.jp

FAQ

よくある質問